Preguntas frecuentes – Preguntas comunes sobre pósters y entrega

Encuentra el póster que deseas, elige el tamaño y el marco si lo deseas, y añádelo al carrito. Luego sigue el proceso de pago y recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico.

Contáctanos lo antes posible en info@ellens-postershop.dk o al +45 61 10 50 20, y haremos todo lo que podamos. No podemos garantizar cambios, ya que la producción comienza rápidamente.

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha entrado en producción, estaremos encantados de ayudarte.

Recibirás una confirmación de pedido en el correo electrónico que proporcionaste al hacer el pedido. Revisa tu carpeta de spam si no aparece.

Sí. Simplemente puedes ingresar la dirección del destinatario como dirección de entrega. También puedes contactarnos si deseas incluir un saludo personalizado.

Sí, la confirmación de pedido funciona como recibo. Si necesitas documentación adicional, no dudes en contactarnos.

Contáctanos lo antes posible en info@ellens-postershop.dk o al +45 61 10 50 20, para que podamos corregirlo antes del envío.

Entregamos en 1-3 días hábiles en Dinamarca. Para pedidos internacionales, el tiempo de entrega puede variar.

El envío en Dinamarca cuesta 49 kr. Para compras superiores a 599 kr., el envío es gratuito. Los pedidos internacionales tienen un costo de envío de 79 kr.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.

Enviamos con GLS

Sí, entregamos a todo el mundo. Tenemos colaboración con centros de impresión a nivel global, lo que significa tiempos de entrega más cortos sin importar dónde te encuentres.

Contáctanos en info@ellens-postershop.dk o al +45 61 10 50 20, y te ayudaremos a hacer seguimiento de tu envío.

Escríbenos a info@ellens-postershop.dk y revisaremos el asunto lo antes posible.

Contáctanos lo antes posible, haremos todo lo que podamos antes del envío.

Imprimimos en papel certificado FSC® de alta calidad.

Sí, nuestro papel está certificado por FSC®, lo que garantiza una gestión forestal responsable.

Utilizamos tecnología moderna de impresión en látex, que ofrece colores nítidos y un resultado ecológico.

Nos esforzamos por reproducir los colores con la mayor precisión posible, pero pueden producirse pequeñas variaciones según tu pantalla.

Ofrecemos una amplia variedad de tamaños. Vea todas las opciones directamente en la página del producto.

Puedes comprar los pósteres tanto con marco como sin él.

Guarda el póster enrollado o plano en un lugar seco, alejado de la luz solar directa, hasta que estés listo para colgarlo.

Tenemos una selección de marcos en diferentes colores y materiales. Consulta la selección en el sitio web.

Contáctanos en info@ellens-postershop.dk para obtener información específica sobre cada tipo de marco.

Sólo si has seleccionado un marco al hacer el pedido.

Sí, puedes comprar marcos sin póster directamente en el sitio web.

Abre la parte trasera del marco, retira el póster antiguo y coloca el nuevo. La mayoría de nuestros marcos son fáciles de abrir sin herramientas.

Contáctanos en info@ellens-postershop.dk con fotos del daño, y encontraremos una solución.

Personalizas el cartel directamente en la página del producto, por ejemplo, con nombre, fecha o texto, y nosotros lo imprimimos para ti.

Sí, en algunos carteles personales seleccionados enviamos un borrador para su aprobación antes de comenzar la producción.

Normalmente de 1 a 3 días hábiles, después de los cuales se envía el póster.

Contáctanos lo antes posible. Como la producción comienza rápidamente, no siempre podemos garantizar cambios.

Los carteles personalizados están hechos especialmente para ti y, por lo general, no se pueden devolver, a menos que se trate de un error por nuestra parte.

Recomendamos imágenes en alta resolución para obtener el mejor resultado. Se recomienda un mínimo de 300 DPI.

Sí, tienes 14 días para devolver productos estándar. Por lo general, los carteles personalizados no se pueden devolver.

Contáctanos en info@ellens-postershop.dk para iniciar una devolución, y te guiaremos durante el proceso.

En caso de desistimiento, el cliente paga los gastos de devolución. Sin embargo, si el producto está dañado o es incorrecto, nosotros cubrimos los gastos de devolución.

Envíanos un correo a info@ellens-postershop.dk con fotos del daño, y nos encargaremos de enviar uno nuevo o encontrar otra solución.

Contáctanos lo antes posible en info@ellens-postershop.dk, para que corrijamos el error y enviemos el artículo correcto.

Cuando hayamos aprobado la devolución, el reembolso normalmente estará en tu cuenta dentro de 1 a 3 días hábiles.

Aceptamos tarjetas de pago (Visa, Mastercard), MobilePay, PayPal y Klarna.

Sí, todo el pago se realiza a través de soluciones de pago seguras y encriptadas.

El dinero se retira solo cuando se envía tu pedido, no al hacer la compra.

Sí, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de realizar la compra.

Sí, simplemente ingresa la dirección del destinatario como dirección de entrega al hacer el pedido.

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que se pueden comprar directamente en el sitio web; solo busca "tarjeta de regalo".

Sí, contáctanos en info@ellens-postershop.dk, y te ayudaremos con eso.

Desafortunadamente, no ofrecemos envoltura de regalos en este momento.

Puedes contactarnos en:

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Normalmente respondemos en un día hábil

Sí, puedes llamarnos al +45 61 10 50 20

Puedes usar tu número de seguimiento de GLS, o contactarnos directamente y te ayudaremos.