FAQ – Ofte stilte spørsmål om plakater og levering
Categories
📦 Bestilling & Ordre
Hvordan bestiller jeg?
Finn plakaten du ønsker, velg størrelse og eventuelt ramme, og legg den i handlekurven. Følg deretter betalingsprosessen, og du vil motta en ordrebekreftelse på e-post.
Kan jeg endre bestillingen min etter at den er lagt inn?
Kontakt oss så raskt som mulig på info@ellens-postershop.dk eller +45 61 10 50 20, så gjør vi hva vi kan. Vi kan ikke garantere endringer, da produksjonen starter raskt.
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke har gått i produksjon ennå, hjelper vi deg gjerne.
Hvordan vet jeg om bestillingen min har gått gjennom?
Du vil motta en ordrebekreftelse på e-posten du oppga ved bestillingen. Sjekk eventuelt søppelpostmappen din hvis den ikke dukker opp.
Kan jeg bestille som gave?
Ja. Du kan bare skrive inn mottakerens adresse som leveringsadresse. Du kan også kontakte oss hvis du ønsker en personlig hilsen vedlagt.
Kan jeg få en kvittering?
Ja, ordrebekreftelsen fungerer som kvittering. Hvis du trenger ytterligere dokumentasjon, er du velkommen til å kontakte oss.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil adresse?
Kontakt oss så snart som mulig på info@ellens-postershop.dk eller +45 61 10 50 20, så vi rekker å rette det før utsendelse.
🚚 Levering og frakt
Hva er leveringstiden?
Vi leverer innen 1-3 virkedager i Danmark. For internasjonale bestillinger kan leveringstiden variere.
Hva koster levering?
Shipping in Denmark costs 49 DKK. For purchases over 599 DKK, shipping is free. International orders cost 79 DKK for shipping.
Når får jeg sporingsnummeret mitt?
Du mottar et sporingsnummer på e-post når bestillingen din er sendt.
Hvilket fraktselskap bruker dere?
We ship with GLS
Leverer dere til utlandet?
Ja, vi leverer til hele verden. Vi har samarbeid med trykkentre globalt, noe som betyr kortere leveringstider uansett hvor du befinner deg.
Hva gjør jeg hvis pakken min er forsinket?
Kontakt oss på info@ellens-postershop.dk eller +45 61 10 50 20, så hjelper vi deg med å følge opp forsendelsen din.
Hva gjør jeg hvis pakken min ikke har kommet fram?
Skriv til oss på info@ellens-postershop.dk, så undersøker vi saken så raskt som mulig.
Kan jeg endre leveringsadresse etter bestilling?
Kontakt oss så snart som mulig, så gjør vi hva vi kan før avsendelse.
🖼️ Posters & Kvalitet
Hvilket papir trykkes plakatene på?
Vi trykker på FSC®-sertifisert papir av høy kvalitet.
Er plakatene FSC-sertifiserte?
Ja, vårt papir er FSC®-sertifisert, noe som sikrer ansvarlig skogbruk.
Hvordan trykkes plakatene?
Vi bruker moderne latex-trykkteknologi som gir skarpe farger og et miljøvennlig resultat.
Er fargene på plakaten de samme som på nettsiden?
Vi streber etter å gjengi fargene så nøyaktig som mulig, men det kan forekomme små avvik avhengig av skjermen din.
Hvilke størrelser kan jeg velge mellom?
Vi tilbyr et bredt utvalg av størrelser. Se alle muligheter direkte på produktsiden.
Selges plakatene med eller uten ramme?
You can buy the posters both with and without a frame.
Hvordan oppbevarer jeg best plakatene mine?
Oppbevar plakaten rullet eller flatt på et tørt sted, borte fra direkte sollys, til du er klar til å henge den opp.
🪵 Rammer og innramming
Hvilke rammer tilbyr dere?
Vi har et utvalg av rammer i forskjellige farger og materialer. Se utvalget på nettsiden.
Hvilket materiale er rammene laget av?
Kontakt oss på info@ellens-postershop.dk for spesifikke opplysninger om det enkelte rammematerialet.
Leveres plakatene innrammet?
Only if you have selected a frame when ordering.
Kan jeg kjøpe rammer separat?
Ja, du kan kjøpe rammer uten plakat direkte på nettsiden.
Hvordan bytter jeg plakat i rammen?
Åpne baksiden av rammen, fjern den gamle plakaten og legg inn den nye. De fleste av rammene våre er enkle å åpne uten verktøy.
Rammen min er skadet – hva gjør jeg?
Kontakt oss på info@ellens-postershop.dk med bilder av skaden, så finner vi en løsning.
🎨 Personlige plakater
Hvordan fungerer personlige plakater?
Du tilpasser plakaten direkte på produktsiden – for eksempel med navn, dato eller tekst – og vi trykker den for deg.
Kan jeg se et utkast før trykking?
Ja, på utvalgte personlige plakater sender vi et utkast til godkjenning før vi går i produksjon.
Hvor lang tid tar produksjonen?
Vanligvis 1-3 virkedager, hvoretter plakaten sendes.
Kan jeg endre designet mitt etter bestilling?
Kontakt oss så snart som mulig. Siden produksjonen starter raskt, kan vi ikke alltid garantere endringer.
Kan personlige plakater returneres?
Personlige plakater er laget spesielt for deg og kan som hovedregel ikke returneres, med mindre det er en feil fra vår side.
Hvilken bildekvalitet skal jeg bruke ved opplasting?
Vi anbefaler bilder i høy oppløsning for best resultat. Minimum 300 DPI anbefales.
↩️ Retur, bytte og reklamasjon
Har jeg angrerett?
Ja, du har 14 dagers returrett på standardvarer. Personlige plakater kan som hovedregel ikke returneres.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt oss på info@ellens-postershop.dk for å starte en retur, så veileder vi deg gjennom prosessen.
Who pays for the return shipping?
Ved angrerett betaler kunden returfrakten. Hvis varen derimot er skadet eller feil, betaler vi selvfølgelig returfrakten.
Hva gjør jeg hvis plakaten min er skadet?
Send oss en e-post på info@ellens-postershop.dk med bilder av skaden, så sørger vi for å sende en ny eller finne en annen løsning.
Hva gjør jeg hvis jeg har mottatt en feil vare?
Kontakt oss så snart som mulig på info@ellens-postershop.dk, så retter vi feilen og sender den riktige varen.
Hvor raskt får jeg refusjonen min?
Når vi har godkjent returen, vil refusjonen vanligvis være på kontoen din innen 1-3 virkedager.
💳 Betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer betalingskort (Visa, Mastercard), MobilePay, PayPal og Klarna.
Er det trygt å handle hos dere?
Ja, all betaling foregår via sikre og krypterte betalingsløsninger.
Når blir pengene trukket?
Pengene trekkes først når bestillingen din sendes – ikke ved bestilling.
Vil jeg motta en ordrebekreftelse?
Ja, du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter bestilling.
🎁 Gaver & Gavekort
Kan jeg sende en bestilling direkte som gave?
Ja, skriv bare inn mottakerens adresse som leveringsadresse ved bestilling.
Tilbyr dere gavekort?
Ja, vi tilbyr gavekort som kan kjøpes direkte på nettsiden – søk bare etter "gavekort".
Kan jeg legge ved en personlig hilsen?
Ja, kontakt oss på info@ellens-postershop.dk, så hjelper vi deg med det.
Kan jeg få gaveinnpakning?
Vi tilbyr dessverre ikke gaveinnpakning for øyeblikket.
👥 Kundeservice og kontakt
Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan kontakte oss på:
- 📧 info@ellens-postershop.dk
- 📞 +45 61 10 50 20
Når svarer dere på e-poster?
Vi svarer normalt innen 1 virkedag
Har dere telefonsupport?
Ja, du er velkommen til å ringe oss på +45 61 10 50 20
Hvordan kan jeg følge opp på bestillingen min?
Du kan bruke sporingsnummeret ditt fra GLS, eller kontakte oss direkte, så hjelper vi deg.
